Beschwerden, Sorgen, Angst oder Wut - von Evangelischer KITA-Verband Bayern auf FortbildungsNAVI

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Beschwerden, Sorgen, Angst oder Wut -

klar und selbstsicher im Umgang mit Beschwerden von Eltern

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Welchen Platz bekommen Elternbeschwerden und -ideen im täglichen Trubel Ihres Kitaalltags? Welche Teamkommunikation pflegen Sie, um Beschwerden und Ideen von Eltern zu prüfen und angemessen zu beantworten? Wie reagieren Sie in emotional aufgeladenen Situationen? Erfahren Sie, wie Sie souverän und lösungsorientiert mit Beschwerden und Ideen umgehen können. Dazu werden die Praxisfälle, die Fragen und Gesprächssituationen der Teilnehmenden ganz konkret und praktisch bearbeitet.

Durch die Teilnahme an der Fortbildung

  • vertiefen Sie Ihr Wissen über Beschwerdesituationen, Beschwerdemanagement und kommunikationspsychologische Zusammenhänge,
  • erweitern Sie Ihre Kommunikationskompetenzen im Umgang mit Beschwerden und mit emotional aufgeladenen Eltern.

 

 

 


Vorgesehen sind 8 Unterrichtseinheiten pro Tag.

Datum: 09.07.2019
Ort: Haus für Kinder Otl-Aicher-Straße
Referenten:
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