In der ambulanten Pflege ist es wichtig, die Pflege gemeinsam mit den Angehörigen zu planen. Nicht immer können aufgrund der zeitlichen Vorgaben alle Wünsche und Sorgen berücksichtigt werden, was zu Unstimmigkeiten führen kann. In diesem Seminar lernen Sie, die Perspektive von Angehörigen zu übernehmen und besser zu verstehen. Sie lernen nachzuvollziehen, wie Sie selbst auf die Angehörigen wirken könnten und wie Sie dazu beitragen können, im speziellen Kontext der ambulanten Pflege Konflikte zu vermeiden.

INHALTE

• Kommunikation und Konstruktivismus
• Perspektivübernahme des Gegenübers
• Rollenverständnis von Patienten/-innen, Angehörigen und Pflegekräften
• Erkennung und Vermeidung von Konfliktpotentialen
• Konfliktmanagement in der ambulanten Pflege