Elternbefragungen gehören zum verbindlichen Standard im Qualitätsmanagement von Kindertageseinrichtungen. Eine notwendige Last oder eine Quelle von Verbesserungsmöglichkeiten? Wie geht das Team damit um? Was tun bei negativen Bewertungen? Der emotionale Faktor von solchen Befragungen, aber auch die Möglichkeiten im Rahmen eines beständigen Verbesserungsprozesses, stehen im Mittelpunkt dieser Fortbildung.
Ziele
- Den Sinn von Elternbefragungen hinterfragen und deuten
- Umgang mit Lob und Tadel
- Chancen im Verbesserungsprozess
- Kommunikation zu den Eltern
Methoden
- Präsentation
- Gruppenarbeit
- Übungen
- Diskussion
Inhalte
Elternbefragungen als Teil des Qualitätsmanagements