Gute Teamkommunikation trägt viel zum Arbeitserfolg bei. Schwierige Gespräche im Team zu lenken und zu leiten, erfordert theoretische Kenntnisse und auch praktisches Handwerkszeug.

Grundlagen positiver Gesprächsführung auch im Berufsalltag konsequent anzuwenden, vermindert das Konfliktpotential im Team frühzeitig. Was braucht das Team und welche Phasen durchläuft das Team aktuell? Wie kann man schwierige Gespräche unter den Mitarbeitenden positiv führen? 

Ziele

• Fähigkeit stärken, schwierige Gesprächs-Situationen zu erkennen, zu benennen und zu coachen
• Kenntnis wichtiger Theorieansätze
• Erarbeitung von praktischem Handwerkszeug für die Gesprächsführung
• Positive Haltung zu Schwierigkeiten und ressourcenorientierte Lösungsansätze
• Professioneller Umgang im Team

Methoden

• Impulsreferat
• Plenum und Kleingruppen
• Übungen
• Videofeedback
• Fallarbeit

Inhalte

• Theorie der Gesprächsführung
• Grundregeln für schwierige Gespräche
• Formen gelungener Interaktion im Krisengespräch kennenlernen
• Lösungsorientierter Umgang mit aktuellen Problemen im Team
• Benennen und coachen in Gesprächen
• Eigene Haltung entwickeln zum positiven Umgang mit allen Gesprächsparter(inne)n